Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Eftersom alla produkter tillverkas på beställning erbjuder vi inte återbetalning vid ånger, men vi erbjuder byte eller butikskredit inom 14 dagar från att du mottagit din order.
Returfrakten bekostas av kunden. För att initiera ett byte, kontakta oss på bjorn.mandus.dahlman@gmail.com med ditt ordernummer och anledning.
Vi ersätter alltid utan kostnad om:
- Produkten är skadad vid leverans
- Det finns ett tryck- eller tillverkningsfel
- Du har fått fel produkt
Kontakta oss i dessa fall inom 14 dagar med foto på felet så löser vi det omgående.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på bjorn.mandus.dahlman@gmail.com.